Гостиница PLAZA Essentuki

Главное преимущество пансионата – это близость парка! В отделе бронирования учли мое пожелание и предоставили номер с видом на парк, стандартный. Чистый воздух, тишина, пение птиц сделали наш отдых! Уборка была не очень качественная, на зато каждый день меняли полотенца и добавляли две бутылки минеральной воды. Очень доброжелательные сотрудники. В общем, с удовольствием вернемся сюда еще раз и рекомендуем всем.

По приезду в первую очередь понравилось расположение санатория рядом с курортным парком и минеральными источниками. Порадовал и номер люкс с большой кроватью, диваном, телевизором, широким балконом и видом на город.

С питанием полный провал. Выбор блюд скудный, еда так себе, маленькие порции, а сервис так вообще отвратительный. Лечение удовлетворительное. В целом пансионат разочаровал. Таких денег не стоит.

В целом пансионат оставляет приятные впечатления. Расположение прекрасное. Сотрудники ресепшена приветливые и отзывчивые. Качественная уборка номера.

Минус, конечно, что не предусмотрен лифт, здание вроде современное. Кроме того, пансионат так и не вернул часть оплаты из-за раннего отъезда, который произошел по объективным причинам. Несмотря на письменное заявление, неоднократные звонки и обращения по электронной почте. Имейте в виду при финансовых взаимоотношениях с пансионатом.

Расположение Плазы отличное – на мой взгляд это главное. Близость к курортному парку и питьевой галерее. Завтраки разнообразные на выбор, заказывали на ресепшене на следующий день. Сервис на высоком уровне. Никаких затруднений не было. В номере новая сантехника, мебель, удобные матрас. Убирали хорошо. Каждый день ставили воду в номер. Очень комфортный отдых.

-

Худший отель, в котором я был за последние несколько лет. Мы брали номер на 4 ночи на новогодних каникулах по немаленькой цене 5500 р в сутки. Заранее несколько раз уточняли, что нам нужно три отдельных спальных места. Прилетели поздно, а спальных мест нет. Чайника в номере тоже не оказалось, хотя он входит в стоимость. Попросил на ресепшене исправить ситуацию, но администратор ответила, что кроме нее и охранника в отеле никого нет, а чайников на все номера не хватает (отель 4 звезды, 5500 р за ночь), и пообещала, что завтра все проблемы устранят. Но на следующий день не было ни оговоренных заранее спальных мест, ни чайника, ни уборки (кровати не застелены, на столе не помытая посуда, на полу в ванной использованные полотенца). Я обратился на ресепшен, и уже другая администратор извинилась и сказала, что завтра все исправят. Но я попросил связать меня с кем-нибудь из администрации, и она позвонила директору, который выслушал меня и пообещал завтра разобраться. На следующий день нам принесли чайник. А уборщицу пришлось самому ловить за руку и объяснять, что нам нужно третье спальное место. Выяснилось, что директор не удосужился даже рассказать о нашей проблеме персоналу и оставшиеся двое суток разговаривать со мной больше не пожелал. При этом состояние отеля оставляет желать лучшего. Мебель пошарпанная, везде пыль, балкон и балконная мебель покрыт слоем грязи, на котором видно отпечатки ног предыдущих гостей. А заказанный с вечера завтрак (три яичницы) ждали утром ровно час. В общем, спасибо за гостеприимство!