Гостевой дом Platan

Опыт пользования гостевыми домами и отелями у нас с супругом очень большой. Раньше мы никогда не сталкивались с такой ситуацией. Наверное, правильно описать все по порядку. Мы заранее предупредили отельера, во сколько будем заселяться, согласовали время. На подъезде к Ялте отельер сказал нам, что уехал по делам, и нам придется заселяться самостоятельно. Это уже вызвало недоумение и переживание, а также ощущение, что нас не ждут. Отойдя от остановки автобуса, мы были в шоке (ранее мы в пригородах Ялты не были), так как это была крутая узкая длинная лестница, узкие каменистые проулки, чередующиеся с отвесным спуском в 40 градусов (я не преувеличиваю). Мы плутали с ребенком и двумя тяжелыми чемоданами, пока искали гостиницу. В итоге нам помог другой отельер из соседнего отеля, который встречал своих гостей. Заселились мы самостоятельно. Номер был чистый, были подготовлены постельные принадлежности и полотенца. Единственное — на кухне вся посуда была грязная, очень плохо помытая, но это не проблема, я ее самостоятельно перемыла. Сам номер очень хороший, есть все необходимое: кондиционер, кухня с посудой, телевизор, свой маленький санузел. Также мы воспользовались платной услугой стирки за 200 рублей, что было удобно. Очень плохо работал мобильный интернет (оператор "Волна"), а по Wi-Fi часто пропадала сеть. Мы заметили нескольких муравьев в номере, но, слава Богу, они не ползали рядом с кухней. В этот же день мы пошли за продуктами в ближайший магазин и поняли, что место просто не пригодно для проживания в отпуске. До магазина идти минут 15 по крутому извилистому склону вниз, рискуя подвернуть ногу, а потом минут 30 – 40 ползти вверх с продуктами, выбиваясь из сил. Сотрудница отеля, увидев, что мы измучанные пришли с продуктами, сказала: «Это вы молодцы, герои». То есть, видя, что гости находятся в очень некомфортных условиях, сотрудник отеля еще и решил пошутить по этому поводу, вместо того чтобы предложить какие-либо варианты решения сложившейся ситуации. Кроме того, я страдаю хронической гипертонией, а у супруга прооперирован коленный сустав, и, естественно, такой сложный ландшафт отразился на нашем здоровье: у меня начало скакать давление, а у супруга разболелось колено. Мы решили съехать, заранее согласовав это с отельером. Мы попросили принять номер и объяснили причины выселения, нам довольно грубо ответили, что «тут везде такой ландшафт». Пока ждали такси, сотрудник отеля предложил нашему ребенку полить цветы, даже не спросив разрешения родителей (у ребенка аллергия) и угостил его тремя инжирами. Я решила не нагнетать ситуацию и просто быстро уехать на такси, чтобы окончательно не испортить себе отпуск. Из отеля добираться до Ялты можно либо на своем авто (если вы очень опытный водитель), либо на такси, но его придется ждать минут 30 - 40, либо карабкаться по горам и лестницам, а дальше пытаться влезть в переполненный автобус или маршрутку. Больше всего удивило во всей этой истории полное пренебрежение российским законодательством. По приезде домой я через Яндекс.Путешествия уточнила у отельера, когда вернут деньги за неиспользованные дни, на что представитель отеля сообщил, что деньги нам не вернут, так как «у нас был оформлен невозвратный тариф». Естественно, мы с супругом, юристы с 15-летним стажем, понимаем, что данные действия отеля незаконны. Мы планируем обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, а в дальнейшем и в суд для защиты своих прав. Также мы впервые столкнулись с тем, что отель не произвел официальную регистрацию (у нас не были затребованы паспорта) и не выдал чек на оказание платной услуги по стирке белья, о чем мы также сообщим в соответствующие органы.

Прекрасное место с уникальной атмосферой. Владельцы, явные поклонники спорта, путешествий и альпинизма, создали здесь особое пространство. Гостевой дом всегда наполнен молодежью, позитивными личностями, приехавшими насладиться природой, а не проводить бурные вечера. Очень рекомендую это место.